我们的客户

我们为您提供全方位服务

从安装人员到经销商，从工程师到系统集成商，从工厂经理到运营经理，从技术总监到承包商，从服务提供商到房主。

无论您是那种身份，您的每个项目都是独一无二的。但有一件事是相同的：您需要一个值得信赖的一流解决方案。因此，我们会花时间了解您的具体需求，然后与您一起规划最有效的方式来满足这些需求。值得信赖的可靠解决方案。值得信赖的可靠合作伙伴。

适用于经销商、安装商和承包商以及咨询、规范制定和设施管理公司

适用于业主、安装商、OEM 以及经销商渠道合作伙伴

适用于食品饮料、移动出行、制药、电子和可再生能源行业以及渠道合作伙伴和 OEM

适用于市政、地下水和灌溉终端用户和渠道合作伙伴

在格兰富，我们会对客户体验和满意度进行测评，了解哪些方面进展顺利，哪些方面可加以改善，以便满足客户的各种需求。格兰富实施两项全球客户体验管理计划：客户脉动（Customer Pulse）和ECSS（外部客户满意度调查）。

格兰富会针对这两项计划实施跟进流程，以增进特定的互动效果。如果有客户不满意，我们会立即提供跟进服务。我们还会对调查结果进行全面监控，了解客户的痛点，找出客户问题的根本原因，并在特定和一般的层面上采取改善措施。

格兰富在2018年引入了客户脉动计划，以便在整个客户服务过程中更快做出响应，改善特定的客户互动模式。这一计划的目的是为了对“客户整体满意度”或“客户合作便利性”进行测评。销售和服务拜访、报价、信息请求、格兰富产品中心或外联网（采购门户）等都是接触点的范例，这些渠道都可以让格兰富即时获得客户反馈。

三十多年来，格兰富每年都会举办一次外部客户满意度调查，旨在了解关键流程的反馈信息，并了解保持客户忠诚度和满意度的因素。

在格兰富，我们的社会责任和可持续发展的理念深深植根于我们的价值观。我们认为这是与供应商建立并发展互信关系不可或缺的关键因素。

们加入了众多国家、地区和全球的组织，积极参与讨论和改进全球范围内水和气候问题的解决方案。

只有通过与客户、供应商和合作伙伴的信任与密切合作，我们才能实现我们的最大目标。